Toyota anuncia plan para reparar pedal acelerador en vehículos llamados a revisión en la Campaña de Seguridad voluntaria; asegura seguridad del cliente
Pedales reforzados eliminarán la fricción excesiva que puede provocar posible atascamiento del pedal.
Toyota se compromete con implementar el remedio de la manera más rápida y conveniente posible.
1ro de febrero de 2010
San Juan, Puerto Rico – Toyota anunció hoy que comenzará a reparar el pedal acelerador en los vehículos incluidos en la campaña de seguridad voluntaria que la empresa inició la semana pasada*. Los ingenieros de Toyota han desarrollado y rigurosamente probado una solución que elimina la fricción excesiva que podría causar que el pedal se atasque.
Según Mario Dávila, presidente de Toyota de Puerto Rico, “para nosotros nada es tan importante como la seguridad y confiabilidad de los vehículos que nuestros clientes manejan. Ya tenemos la solución, las piezas están de camino y las reparaciones comenzarán próximamente dando prioridad a todos nuestros clientes.”
Por su parte, el ingeniero Paul Príncipe, director de Relaciones con el Cliente de Toyota de Puerto Rico, informó que el arreglo consiste en “reforzar la construcción del pedal con una pieza de metal. Esto crea un espacio que reduce fricción en el mecanismo. Esta pieza también fortalece el resorte que ayuda al pedal regresar a su posición inactiva (“idle”)”.
Mario Dávila informó que la pieza que se utilizará para reforzar los pedales llegará esta semana. Toyota también está en proceso de enviar notificación oficial a los dueños de los vehículos afectados con información detallada sobre los pasos a seguir para realizar el arreglo.
Muchos concesionarios Toyota ya se han comprometido a trabajar en horario extendido para implementar el arreglo de la manera más rápida y conveniente posible.
Como la empresa indicó la semana pasada, en Puerto Rico no se han confirmado incidentes relacionados a este posible fallo. Si el cliente no ha experimentado la condición, no es necesario llevar el vehículo a servicio en los concesionarios hasta recibir la notificación oficial de Toyota.
Toyota recalcó que si el conductor detecta alguna irregularidad en el desempeño del pedal acelerador, lo primero que debe hacer es frenar el vehículo firmemente, sin bombear el pedal, poner el auto en neutro y estacionarlo en un lugar seguro. Luego, se debe contactar al concesionario Toyota más cercano o llamar al servicio de Asistencia en la Carretera de Toyota.
“Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar a los clientes de Toyota. Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros clientes y por eso tomamos las medidas voluntarias que entendemos necesarias’, dijo Mario Dávila.
También añadió que “agradecemos la paciencia de todos nuestros clientes y muy en especial a la prensa nacional por su rol instrumental en que la noticia y nuestro mensaje hayan llegado de manera clara y directa”.
Para cualquier duda puede acceder a www.toyotapr.com y/o llamar al Centro de Servicio al Cliente Toyota a los siguientes teléfonos: 1-877-539-8777, 1-877-855-8377, 1-866-724-6606, 1-800-981-8166.
* El pasado 21 de enero Toyota anunció una campaña de seguridad voluntaria que llamó a revisión unos 23,550 vehículos equipados con un pedal de construcción específica y suspendió la venta de seis modelos en Puerto Rico. Los vehículos que forman parte de esta campaña de seguridad son:
• Corolla 2009 a 2010
• Matrix 2009 a 2010
• Avalon 2005 a 2010
• Algunos modelos Camry 2007 a 2010
• Tundra 2007 a 2010
• Sequoia 2008 a 2010
Los modelos RAV4 y Highlander no están incluidos en la campaña de seguridad voluntaria en Puerto Rico. Además, ningún modelo de la división Lexus o Scion están involucrados.