Nuevo aviso de seguridad a consumidores Toyota
27 de enero de 2010
Declaraciones de Nancy Navales, Directora de Ventas y Mercadeo de Toyota de Puerto Rico, en torno a suspensión de ventas de varios modelos ante el posible atascamiento en el pedal de aceleración.
Para Toyota de Puerto Rico la prioridad es la seguridad de sus clientes y mantener la confianza de la población. Estamos trabajando de manera diligente con esta situación para evitar confusión.
La decisión de detener las ventas de varios modelos temporeramente ha sido una voluntaria de Toyota asumiendo la responsabilidad ante el potencial de un posible fallo en el pedal de la aceleración. Esta decisión es para asegurar que esta posible falla sea corregida antes de que salgan los carros del lote.
En Puerto Rico NO SE HAN REPORTADO CASOS y en Estados Unidos de los millones de carros que se venden se han identificado casos aislados que aún están bajo investigación.
Con respecto a los autos que ya están vendidos, en Puerto Rico se afectan seis (6) modelos y no ocho (8) como en Estados Unidos. Estos son: Corolla 2009 y 2010, Matrix 2009 - 2010, algunos modelos Camry 2007 al 2010, Avalon 2005 – 2010, Tundra 2007-2010, y Sequoia 2008 al 2010.
En Puerto Rico NO se afectan Rav4 ni Highlander porque los modelos que se importan y se venden en nuestros concesionarios autorizados son de Japón y no de Estados Unidos. Todos los clientes con vehículos posiblemente afectados estarán recibiendo una comunicación del manufacturero.
Toyota de Puerto Rico se ha reunido con las autoridades gubernamentales pertinentes como el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) y la Comisión para la Seguridad en el Tránsito para aclarar dudas y establecer los pasos a seguir ante esta situación.
¿Cuál es el problema que se está evaluando y corrigiendo?
La condición es inusual pero puede ocurrir cuando el mecanismo del pedal se desgasta y se dan determinadas circunstancias: que sea más difícil de presionar el pedal de aceleración, que sea más lento de regresar a la posición de baja o que, en el peor de los casos, se quede parcialmente presionado. Toyota está trabajando aceleradamente para corregir la situación.
¿Qué hacer?
En la eventualidad que el conductor sienta que el pedal del acelerador se atasque o regrese lentamente a la posición de baja ("idle position"), el vehículo puede ser controlado al oprimir firmemente el freno. El freno no debe ser bombeado repetidamente porque puede drenar la válvula de vacío (“deplete vacuum assist”) y requerir mayor fuerza al oprimir el pedal. El vehículo debe ser conducido al lugar seguro más cercano, debe apagar el motor y comunicarse con su Concesionario Toyota Autorizado o Asistencia en la carretera de Toyota al 1 800 981 8166.
Otros números que pueden llamar para recibir información son:
1 877 539 8777
1 877 855 8377
1 866 724 6606