Derechos de privacidad

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

PRÁCTICAS DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Toyota intercambia información personal sobre nuestros clientes con ciertas terceras personas. Dicha información se utiliza para el mercadeo del propio destinatario.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TOYOTA – RESUMEN

Este resumen de nuestra política de privacidad le aplica a nuestro sitio web o página web operado o gestionado por Toyota de Puerto Rico Corp. (“Toyota”) (el sitio web y las páginas web aquí mencionados se refieren en adelante en su conjunto como “Website”). Última actualización: 22 de julio de 2016.

Información recopilada

Recopilamos información personal que usted elija proporcionarnos en relación a encuestas o a servicios comerciales disponibles, y que puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de e-mail y número de teléfono, así como cierta información demográfica personal.

Recopilamos y almacenamos la “Información de Uso” sobre el uso que hace de nuestro Website, tal y como el nombre de su proveedor de Internet, el navegador y el tipo de dispositivo que utiliza, la dirección IP y la página web que le redirigió a nosotros, así como las páginas que visita, para ayudarnos a gestionar mejor el Website.

Toyota y nuestros proveedores de servicios publicitarios utilizamos las cookies y los contadores de visita para administrar el Website y adaptar nuestras comunicaciones, para así personalizar su experiencia este.

Uso e intercambio

Utilizamos la información personal para ofrecerle los servicios o la información que solicita, como avisos de información de vehículos Toyota, promociones y folletos por correo postal. También utilizamos la información personal cuando solicita participar en pruebas de manejo, promociones como sorteos, concursos, juegos, eventos especiales, blogs y chats. Compartimos la información personal con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a completar sus solicitudes y que aportan funciones o servicios al Website. También compartimos la información personal con compañías afiliadas con Toyota y con los concesionarios autorizados Toyota para su propio uso.

Toyota, los editores de la página web y otras páginas web en las que nos publicamos pueden publicar productos y servicios en los que usted podría estar interesado basándose en sus visitas al Website y a otras páginas web.

Información importante

Privacidad de menores: Toyota no busca ni desea información de menores de 21 años.

Engaños para solicitud de información personal (phishing): Toyota nunca le pedirá que actualice su información personal por e-mail.

Aceptación: Al utilizar nuestros Websites, usted acepta y está de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Sus opciones y acceso

Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que usted facilite.

Tiene derecho a corregir o actualizar su información personal.

Puede pedirle a Toyota que lo elimine de los programas a los que se haya suscrito utilizando el enlace para darse de baja en los e-mails de nuestros programas o contactando directamente a Toyota.

Cómo contactarnos

Si desea contactarnos para cualquier pregunta, llame al 1-877-855-8377 o envíe su consulta a:

Toyota de Puerto Rico Corp.
P.O. Box 195467
San Juan, PR 00919-5467

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de julio de 2016
(Solo para el Estado Libre Asociado de Puerto Rico)

Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") le aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestro sitio web y páginas web relacionadas, funciones interactivas, aplicaciones, widgets, blogs y su contenido respectivo, así como a cualquier otro contenido interactivo, inclusive, entre otros, el contenido que redirige a nuestro sitio web y páginas web relacionadas, además de a Twitter, Facebook u otras páginas de redes sociales y su respectivo contenido, ya se acceda a este a través de una computadora, un dispositivo móvil u otra tecnología (conocido en su conjunto como el “Website"). El Website lo ofrece Toyota de Puerto Rico Corp., diseñadores de páginas web y otros socios promocionales (de forma conjunta, referidos como "Toyota", "nosotros" o "nuestro").

Esta Política de Privacidad explica qué contenido puede recopilarse a través del Website, cómo se utiliza y/o se comparte con otros, cómo protegemos la información y cómo usted puede acceder y controlar su uso en relación a nuestras comunicaciones y actividades comerciales. Por favor, lea cuidadosamente esta Política de Privacidad, ya que al utilizar nuestro Website, usted acepta y está de acuerdo con las condiciones vertidas en esta Política de Privacidad. Asimismo, lea también los Términos y Condiciones de Uso por los que se rige su uso del Website y cualquier contenido que envíe a este.

GUÍA RÁPIDA DE CONTENIDO

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información que nos provea

Puede visitar el Website y leer más información sobre nuestros productos sin necesidad de decirnos quién es usted y sin tener que revelar ningún tipo de información personal que lo identifique. Sin embargo, el uso de ciertas funciones o la participación en programas especiales podría requerir que tenga que proveer cierta información personal.

El Website puede requerir información razonablemente necesaria para contactarlo o identificarlo personalmente (como su nombre, dirección de e-mail, número de teléfono o dirección particular [en conjunto, "Información Personal"]). Por ejemplo, Toyota puede recopilar Información Personal cuando usted se registra en el Website; solicita información; añade comentarios; participa en concursos, sorteos, juegos, eventos especiales, promociones, blogs, chats y cuestionarios ("Programas") o cualquier otra función del Website; o para comunicarnos o interaccionar con usted. El Website también puede requerir otra información suya de tipo demográfico (sexo, código postal, edad, etc.) u otra información referente a sus preferencias e intereses. Si conglomeramos la información demográfica u otra información junto con la Información Personal que recopilamos sobre usted, trataremos la información conglomerada como Información Personal. Si no quiere que se recopile Información Personal suya, por favor no envíe ninguna.

Blogs y áreas públicas: Recuerde que los blogs constituyen áreas públicas en el Website y que las salas de chat también pueden ser áreas públicas de este. Otros visitantes y usuarios de Internet podrían ver cualquier información publicada en estas áreas. Usted no debe publicar ni enviar Información Personal en estas áreas públicas. Toyota no se hace responsable en modo alguno de la Información Personal publicada o enviada a través de estas áreas públicas.

De amigo a amigo: Algunas funciones del Website pueden permitirle añadir información sobre otras personas. Por ejemplo, si quiere invitar a sus amigos a participar en un Programa de los ofrecidos en el Website o si quiere reenviar un contenido en particular desde el Website a sus amigos, tendrá que añadir las direcciones de e-mail de ellos. Utilizar, usar y compartir la información de otras personas también está sujeto a los términos del Programa y a esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos de forma automática

Cuando visite o interaccione con el Website, tanto Toyota como cualquier editor o página web y/o proveedor de servicios externo puede utilizar una amplia variedad de tecnologías que, de forma automática o pasiva, recopilen información sobre cómo se accede a y se utiliza el Website ("Información de Uso"). La Información de Uso puede incluir, en parte, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página que visite, el tiempo que permanece en una página y la página anterior que ha visitado. Esta información estadística nos brinda información acerca del uso del Website, como, por ejemplo, cuántos visitantes acceden a una página específica del Website, cuánto tiempo permanecen en esa página y en cuáles enlaces hacen clic, si hubiera alguno. Esta información nos ayuda a mantener nuestro Website actualizado y con contenido interesante para nuestros visitantes, y personalizar el contenido según los intereses de los visitantes. La Información de Uso permanece, por lo general, sin identificación, pero si Toyota lo asocia como una persona específica e identificable, Toyota tratará esta información como Información Personal.

Toyota además recopila automáticamente su dirección IP y otros factores únicos de identificación ("Identificador de Dispositivo") para la computadora, el dispositivo móvil, la tecnología u otro dispositivo (en conjunto "Dispositivo") mediante el cual se accede al Website. Un Identificador de Dispositivo es un número que se asigna automáticamente a su Dispositivo cuando accede a nuestro Website o sus servidores, para que nuestras computadoras identifiquen su Dispositivo por su Identificador de Dispositivo.

Las tecnologías de rastreo que se utilizan en el Website para recopilar la Información de Uso, además de los Identificadores de Dispositivos, incluyen, entre otros:

Cookies: Cookies son archivos de datos en un Dispositivo que se utilizan cuando usted visita el Website. Toyota o nuestros proveedores de servicios publicitarios podemos colocar cookies o archivos similares en su Dispositivo por razones de seguridad, para personalizar nuestras comunicaciones con usted o para facilitar la navegación del Website, y así personalizar su experiencia en este. Las cookies nos permiten recopilar información técnica y sobre la navegación, como el tipo de navegador, el tiempo transcurrido en nuestro Website y las páginas visitadas. Las cookies y otros dispositivos de rastreo nos permiten seleccionar la publicidad o las ofertas que podrían ser de mayor interés para usted, y las muestran mientras visita el Website; también determina la correlación entre los compradores de Toyota y los websites que visitan. Si prefiere no aceptar cookies, puede cambiar las funciones de su navegador para que le informe cuando reciba cookies y puede decidir entonces si las acepta o no; también puede configurar su navegador para no aceptar cookies en absoluto. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas de las funciones y algunos servicios en nuestro Website podrían no funcionar completamente en caso de que no podamos conocerlo y asociarlo con su(s) cuenta(s) Toyota. Asimismo, las ofertas que emitimos cuando usted visita nuestro Website podrían no ser relevantes para usted o no estar personalizadas según sus intereses.

Etiquetas de Píxel ("Pixel tags"): Una etiqueta de píxel, o pixel tag, es una imagen gráfica transparente, a veces llamada un contador de web, gifs transparentes o contador de rastreo, que se coloca en una página web o en un e-mail y que indica que se ha visto una página o un e-mail. Además, una etiqueta de píxel puede pedir a su navegador que obtenga contenido de otro servidor. Para resguardar y salvaguardar su información, no se permite a compañías de redes publicitarias y/o a editores que obtengan Información Personal de nuestros Websites directamente.

Señales de no rastreo "Do Not Track": El Website de Toyota actualmente no tiene un mecanismo para reconocer y responder a las diversas señales de no rastreo “Do Not Track” que se pudieran intentar comunicar desde su navegador con nuestro Website.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Toyota utiliza la información que recopilamos sobre usted para una amplia variedad de objetivos comerciales, inclusive, por ejemplo, responder a sus preguntas y solicitudes como una solicitud de información sobre un producto, avisos sobre Vehículos Nuevos Toyota y folletos; advertirle de información importante relacionada con la seguridad; permitirle participar en actividades promocionales u otros Programas; facilitarle acceso a ciertos servicios, áreas y funciones del Website; verificar su identidad; comunicarnos con usted acerca de su cuenta y sus actividades en el Website y, a nuestra sola discreción, acerca de cambios en cualquiera de las políticas de Toyota; personalizar el contenido, la publicidad y las ofertas que le ofrecemos; mejorar el Website; procesar aplicaciones y transacciones; para fines internos de la empresa; y para fines que surjan al facilitarnos su Información Personal o de cualquier otra forma con su consentimiento.

3. COMPARTIR LA INFORMACIÓN

No proveeremos Información Personal suya a terceros sin su consentimiento específico, con excepción de lo dispuesto en esta Política de Privacidad. Puede que compartamos información no personal, como estadísticas del comportamiento de los usuarios, información demográfica e Información de Uso, con terceros. También puede que compartamos la información recopilada al momento cuando usted la envía en la medida en que se describe en esta Política de Privacidad y ante las siguientes circunstancias:

Terceros que desarrollan servicios en nombre nuestro: Para poder llevar a cabo sus solicitudes; para implementar ciertas funciones, servicios y materiales disponibles en el Website; y para responder a sus peticiones, podemos tener que compartir su Información Personal o Información de Uso con terceros que desarrollan tareas en nombre nuestro (o en nombre de nuestros socios), como, por ejemplo, compañías o individuos que albergan o gestionan nuestro Website, analizan datos o proveen atención al cliente; o patrocinadores u otros terceros que participan o administran nuestros Programas o que proveen asistencia comercial.

Socios de Programa: Si elige participar en un Programa, su Información Personal también podrá compartirse con nuestros socios de Programa y ellos podrán usarla si manifiesta su interés en recibir comunicaciones de parte de esa compañía. Si elige recibir comunicaciones de nuestros socios comerciales, dicha compañía podrá usar su información de acuerdo con sus políticas, y esta Política de Privacidad no tendrá efecto frente al uso de su información de dicha compañía . En ocasiones, las normas, los términos y las condiciones o exclusiones de responsabilidad que se refieren a un Programa en particular pueden incluir información sobre el uso de la Información Personal que usted nos facilita a través de su participación en el Programa. Si existiese un conflicto entre las normas o los términos y condiciones que se refieren a un Programa en particular y esta Política, prevalecerán las normas y los términos y condiciones del Programa en particular. Revise toda la información sobre el Programa antes de facilitarnos cualquier Información Personal.

Consentimiento para compartir su Información Personal: Mientras navegue el Website, tendrá la oportunidad de declinar la opción de recibir información y/u ofertas comerciales de terceros, o de dar su consentimiento para compartir esta información con terceros. Si está de acuerdo en compartir su Información Personal, esta se revelará a terceros y la Información Personal que usted revele se regirá por las políticas de privacidad de la tercera parte.

Transferencias comerciales: Su Información Personal también la podemos utilizar con nuestra compañía matriz, y otras entidades de la familia afiliadas a nuestra compañía matriz, para fines internos, principalmente para fines comerciales y operativos. También puede que compartamos la información con nuestros distribuidores autorizados, asociaciones de distribuidores de publicidad y distribuidores en sí para su propio uso. A medida que se desarrolle nuestro negocio, puede que Toyota venda o adquiera activos. Si otra entidad adquiere nuestros activos en su totalidad o en gran parte, o activos relacionados con el Website, podrá revelarse a dicha entidad Información Personal, Información de Uso y cualquier otra información recopilada sobre nuestros usuarios del Website como parte del proceso de debida diligencia, y dicha información será transmitida como uno de los activos transferidos. Igualmente, de ser sometidos a algún procedimiento de reorganización o quiebra, esta información podrá ser considerada como un activo de nuestra propiedad y, como tal, podrá ser vendida o transferida a terceros.

Divulgación legal: Toyota puede transferir y divulgar información, inclusive su Información Personal, Información de Uso y su Identificador de Dispositivo (inclusive la dirección IP), a terceros para cumplir con su obligación legal; cuando creamos de buena fe que la ley así lo exige; a petición de una autoridad gubernamental que lleve a cabo una investigación; para verificar o reforzar nuestros Términos y Condiciones de Uso u otras políticas pertinentes; para responder ante una emergencia; o, a discreción propia, para proteger de cualquier otra manera los derechos, la propiedad o la seguridad del Website, de Toyota, de terceros, de los visitantes de nuestro Website o del público en general.

Encuestas: Podemos requerir que proporcione cierta información suya de tipo demográfico (como sexo y código postal) cuando llevemos a cabo encuestas en nuestro Website. Podemos usar la información que nos revele, inclusive sus respuestas a las preguntas de las encuestas, con los fines detallados antes de su participación en la encuesta. En algunos casos podemos publicar los resultados de la encuesta, pero únicamente como información agregada o conjunta, y a usted no se le identificará de manera individual. Ya que llevamos a cabo ciertas encuestas con nuestros socios comerciales o terceros, también podremos compartir los resultados anónimos de dichas encuestas con los susodichos terceros; sin embargo, no compartiremos Información Personal.

4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

Toyota puede recibir información suya de terceros. Por ejemplo, si navega otra página web y decide registrarse para recibir información de Toyota, esa página web nos reenviará, a petición suya, su dirección de e-mail y cualquier otra información sobre usted para poder contactarlo. También puede elegir participar en una aplicación o función que requiera de terceros (como una de nuestras aplicaciones de Facebook o Twitter, o una aplicación similar en una página web de terceros), a través de la cual usted nos dé autorización para recopilar información suya, inclusive Información Personal (o dé autorización para que terceros compartan esta información). Asimismo, podemos recibir información suya si otros usuarios de una página web de terceros nos dan acceso a sus perfiles y usted es una de sus "conexiones", o si hay información suya accesible a través de la página de sus "conexiones", a través de su perfil o de una página similar en una red social o en la página web o servicio interactivo de terceros.

También podemos complementar la información que recopilemos sobre usted a través del Website con documentación externa de terceros, para poder mejorar nuestra capacidad para servirle, personalizar el servicio que ofrecemos y poner a su disposición oportunidades para poder adquirir servicios o productos que creemos que le puedan interesar. Podemos conglomerar la información que recibimos de dichos terceros con la información que recopilamos a través del Website. En dichos casos, tendrá validez esta Política de Privacidad sobre cualquier Información Personal recibida, a menos que se indique de otra forma.

5. PUBLICIDAD/SEGMENTACIÓN POR COMPORTAMIENTO; CÓMO DARSE DE BAJA

Toyota concede una licencia tecnológica para ofrecer publicidad en sus propio Website y a su contenido, ya que dicho contenido se ofrece a través de la red. Asimismo, Toyota puede utilizar redes de publicidad externas, editores y otras entidades para mostrar publicidad, y proveedores de análisis externos para evaluar y obtener información sobre el uso del Website y el visionado del contenido. No compartimos Información Personal con estos terceros; sin embargo, dichos proveedores de redes de publicidad, editores y otras entidades relacionadas con los medios, así como los proveedores de análisis, pueden establecer y utilizar sus propias cookies, pixel tags y otras tecnologías en su Dispositivo, por lo que también podrían recolectar o tener acceso a información sobre usted, inclusive Información de Uso. Toyota y estas terceras partes pueden dirigir la publicidad a productos y servicios en los que usted podría estar interesado basándose en sus visitas al Website y a otras páginas web. Toyota y estas terceras partes pueden hacer uso de una amplia gama de compañías para mostrar publicidad.

Si usted prefiere no recibir publicidad adaptada a sus preferencias, puede darse de baja de algunos de estos programas de publicidad que utilizan su información. Por favor, tenga en cuenta que, incluso si elige eliminar su información (opt-out), seguirá recibiendo publicidad cuando navegue la red. Sin embargo, la publicidad que reciba podría ser menos afín a usted y a sus intereses. De igual modo, numerosos programas de redes de publicidad permiten ver y gestionar las categorías de intereses recopiladas a partir de sus actividades en la red. Estas categorías de intereses ayudan a decidir los tipos de publicidad que reciba.

6. PRIVACIDAD DE MENORES

El Website no está destinado a menores de 21 años. Toyota no recopila de manera intencionada Información Personal de menores de 21 años, por lo que, si usted es menor de 21 años, favor de no enviar su dirección de e-mail ni ninguna otra Información Personal a través del Website.

7. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

Utilizamos ciertas medidas de seguridad razonables para proteger su Información Personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica o almacenamiento de información realizado de manera electrónica es 100% seguro. Tenga en cuenta que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que nos tramita y que el uso del Website y la información que nos facilite es bajo su propio riesgo.

Tenga cuidado con los engaños de phishing. Se ha producido un aumento notable en el número de e-mails sospechosos que comunican al destinatario que ha ganado un sorteo u otra promoción de Toyota. En ocasiones el e-mail indica que el destinatario ha ganado un vehículo nuevo modelo Toyota. Para poder recibir el premio, el e-mail pide que se envíe Información Personal a direcciones de Hotmail o Yahoo.

Este tipo de solicitud por e-mail se conoce comúnmente como phishing, y su principal objetivo es obtener la información personal de otras personas. Esta información puede utilizarse para suplantar la identidad de esta persona. Por ejemplo, un mensaje de phishing de "Lotería Toyota" se envía frecuentemente desde direcciones chinas (.cn), alemanas (.de) o británicas (.co.uk), pero podrían proceder de cualquier lugar y parecer muy oficiales, incluso para los más conocedores. Toyota nunca le pedirá que envíe sus contraseñas, nombres de usuario, número de Seguro Social ni ninguna información a través de e-mail, correo postal, fax ni mensajes de texto. Si usted recibe un e-mail, una carta por correo postal, un fax o un mensaje de Toyota pidiendo que actualice su información de la tarjeta de crédito, no responda: se trata de phishing. Los destinatarios de e-mails sospechosos deben eliminar el mensaje de su bandeja de correo y, si fuera posible, actualizar su filtro para bloquear e-mails de la dirección de la que se ha recibido. La Comisión Federal de Comercio y la Comisión Antiphishing son también buenas fuentes de información sobre estos tipos de amenazas y sobre cómo comunicarlas a las autoridades.

8. ENLACES A OTROS WEBSITES

El Website incluye enlaces a otras páginas web, como la página de Toyota Financial Services en Puerto Rico y las páginas web de los concesionarios Toyota. Estos Websites no están bajo nuestro control; únicamente utilizan el nombre o el logo de Toyota en su página gracias a un acuerdo con nosotros. Estas otras páginas no están necesariamente sujetas a nuestra Política de Privacidad y pueden establecer sus propias cookies en su Dispositivo. Esta práctica es común en la red, y nosotros no tenemos control alguno sobre las cookies o web beacons que terceros cuya publicidad o enlaces aparecen en nuestro Website podrían colocar en su Dispositivo. Estas páginas web pueden tener su propia política de privacidad y de seguridad de la información, así como sus términos y condiciones de uso. Los visitantes deben consultar los avisos de privacidad de los otros websites, ya que nosotros no tenemos control sobre la información que se envía o se recopila a través de terceros.

9. CONSENTIMIENTO PARA PROCESAR Y TRANSFERIR SU INFORMACIÓN

El Website se gestiona desde Puerto Rico; dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de la información implica la transmisión de datos de manera internacional. Si se encuentra en la Unión Europea, Canadá o algún otro lugar fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información recopilada puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos. Al usar el Website o proporcionar cualquier información, usted acepta que dicha información se recopile, procese, mantenga y transfiera en los Estados Unidos y otros territorios aplicables donde las leyes de privacidad podrían no ser tan abarcadoras o equivalentes a las leyes en su país de residencia y/o de ciudadanía.

10. CAMBIOS

Tenga en cuenta que podemos modificar la información del Website y/o la Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, y que cualquier cambio será efectivo de forma inmediata tras su publicación en la Política de Privacidad del Website. Se incluirá una notificación en el Website sobre cualquier cambio en la Política de Privacidad.

11. CÓMO CONTACTARNOS

Si desea contactarnos para cualquier pregunta, llame al 1-877-855-8377 o envíe su consulta a:

Toyota de Puerto Rico, Corp.
P.O. Box 195467
San Juan, PR 00919-5467

Haga clic en el enlace a continuación para acceder la lista de concesionarios autorizados Toyota:
Concesionarios Toyota

También puede obtener una actualización de nuestras prácticas referentes a la información si envía una petición a:

Centro de Servicio al Cliente
Toyota de Puerto Rico, Corp.
P.O. Box 195467
San Juan, PR 00919-5467

PRÁCTICAS DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Toyota comparte los siguientes tipos de información personal sobre sus clientes a Toyota Financial Services y distribuidores autorizados por Toyota, y dicha información se utiliza para el mercadeo del propio destinatario:

Nombre
Dirección
Dirección de e-mail
Número de teléfono
Modelo de vehículo adquirido o arrendado

Toyota Financial Services está localizado en:

Toyota Financial Services
P.O. Box 71410
San Juan, PR 00936-8510

Haga clic en el enlace a continuación para acceder la lista de concesionarios autorizados Toyota:
Concesionarios Toyota